用客户感知度来指导小灵通网络的优化和维护工作

建议人：廖伟生

单位：顺昌电信分公司

为避免设备和线路障碍而影响客户的感受，廖伟生同志建议开展 DT/CQT 测试，清网排障，加强客户信号类投诉分析力度，重点做好话务密集区域的深层次网络优化，对密集市区主要道路、十字路口、小区交界等特殊地形和“ TCH 建链成功率”等指标异常的区域进行专题优化，合理布局机站，提高复杂地理环境下的通话质量，保证重点覆盖区域的客户感知度。该建议实施后，信号覆盖面增大，客户的接通率相应提高，从而使客户数增加，为电信公司带来一定的经济效益。